Termos e Condições

1. Identificação do Vendedor

jortena é uma marca comercial operada em Portugal, com sede em Lisboa. NIF: PT516789012. Para questões relacionadas com estes termos, contacte-nos através do email [email protected] ou telefone +351 210 357 838.

2. Âmbito e Aceitação

Ao utilizar este website e realizar encomendas, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações efetivas após publicação no website.

3. Produtos e Informações

Os produtos comercializados são suplementos alimentares e não são medicamentos. As informações disponibilizadas têm caráter meramente informativo e não substituem o aconselhamento médico profissional. Recomendamos que consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação.

4. Processo de Encomenda

Após submissão do formulário de encomenda, receberá uma chamada telefónica para confirmação dos dados e da encomenda. A encomenda só é processada após confirmação telefónica. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas em casos justificados.

5. Preços e Pagamento

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. O pagamento é efetuado na entrega (contra-reembolso). Aceitamos pagamento em numerário no ato da entrega. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, sendo aplicável o preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.

6. Entrega

As entregas são efetuadas em Portugal Continental e Ilhas em 1 a 3 dias úteis. O envio é gratuito para todas as encomendas. As encomendas são enviadas em embalagem discreta, sem qualquer referência ao conteúdo.

7. Direito de Resolução

Em conformidade com a legislação portuguesa, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, deve contactar-nos por escrito. O produto deve ser devolvido nas condições originais, selado e não utilizado. Após receção e verificação do produto, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias.

8. Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo para reembolso completo, desde que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente dentro deste prazo.

9. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por resultados específicos decorrentes da utilização dos produtos. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da jortena e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para resolução de eventuais litígios, são competentes os tribunais portugueses. O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes termos ou com as suas encomendas, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 357 838
• Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h